Unfälle und Erste Hilfe im Ausland

Bei einem Notfall zählt jede Minute. Wer im Ausland die lokale Notrufnummer nicht kennt, keine geeignete Klinik findet oder seine Versicherung erst suchen muss, verliert wertvolle Zeit. Dieser Ratgeber zeigt Ihnen, wie Sie sich vor der Ausreise auf medizinische Notfälle vorbereiten, Risiken im Ausland reduzieren und im Ernstfall richtig handeln.

Sind Unfälle für Expats im Ausland gefährlicher als in Deutschland?

Ein gebrochener Arm, ein Verkehrsunfall oder eine schwere Schnittverletzung lassen sich auch im Ausland medizinisch behandeln. Die Herausforderung besteht häufig nicht im Unfall selbst, sondern in den Umständen: Sprachbarrieren, unbekannte Gesundheitssysteme, lange Rettungszeiten oder fehlende Informationen über geeignete Kliniken können die Versorgung erschweren.

Hinzu kommt, dass viele deutsche Auswanderer und Entsandte außerhalb der großen Ballungsräume leben oder regelmäßig längere Strecken zurücklegen. Dadurch spielt die Qualität der lokalen Notfallversorgung eine deutlich größere Rolle als in Deutschland.

Wenn Sie bereits vor der Ausreise Notrufnummern, Krankenhäuser und Versicherungsleistungen kennen, können Sie im Ernstfall schneller und sicherer handeln.

Wie können Sie sich vor der Ausreise auf Notfälle vorbereiten?

Je besser Ihre Vorbereitung, desto schneller können Sie im Ernstfall reagieren.

Vor Ihrem Umzug oder Ihrer Entsendung sollten Sie folgende Punkte recherchieren:

• Notrufnummern des Ziellandes
• nächstgelegene Krankenhäuser
• englischsprachige Ärzte
• Sicherheitslage vor Ort
• regionale Naturgefahren
• Medikamentenverfügbarkeit
• Versicherungsbedingungen
• Ansprechpartner Ihrer Botschaft oder Ihres Konsulats

Prüfen Sie außerdem regelmäßig die Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes.

Sollte ich mich in die Krisenvorsorgeliste ELEFAND eintragen?

Das Auswärtige Amt bietet mit ELEFAND („Elektronische Erfassung Deutscher im Ausland“) eine Krisenvorsorgeliste für deutsche Staatsangehörige im Ausland an. Durch die Registrierung können Botschaften und Konsulate Sie in Krisen- oder Katastrophenfällen schneller kontaktieren.

Dies kann insbesondere bei folgenden Ereignissen relevant sein:

• Naturkatastrophen
• politische Unruhen
• bewaffnete Konflikte
• Terroranschläge
• großflächige Evakuierungen

Die Registrierung ist freiwillig und kostenlos. Auch Familienangehörige können erfasst werden.

Gerade bei langfristigen Auslandsaufenthalten gehört die Eintragung in ELEFAND zu den sinnvollsten organisatorischen Vorsorgemaßnahmen.

Warum ist ein Erste-Hilfe-Kurs vor dem Auslandsaufenthalt wichtig?

Je nach Land kann in einem Notfall deutlich mehr Zeit vergehen bis professionelle Hilfe eintrifft als in Deutschland. Daher ist es sinnvoll, Ihre Erste-Hilfe-Kenntnisse vor der Ausreise aufzufrischen.

Bereits ein klassischer Erste-Hilfe-Kurs vermittelt wichtige Grundlagen für Notfallsituationen. Dazu gehören unter anderem die Wiederbelebung, die Versorgung von Wunden, Maßnahmen bei Verbrennungen sowie der Umgang mit Knochenbrüchen und anderen Verletzungen.

Für Auswanderer und entsandte Mitarbeiter eignen sich zudem Reise-Erste-Hilfe-Kurse oder andere praxisorientierte Notfalltrainings mit Auslandsbezug. Reise- und Outdoor-Erste-Hilfe-Kurse gehen häufig über die Inhalte eines klassischen Erste-Hilfe-Kurses hinaus. Je nach Anbieter lernen Sie dort zusätzlich den Umgang mit Notfällen in abgelegenen Regionen, die Versorgung starker Blutungen, Maßnahmen bei Hitze- und Kälteschäden oder die Organisation von Hilfe bei eingeschränkter medizinischer Infrastruktur.

Nach Ihrer Ankunft kann zusätzlich ein Erste-Hilfe-Kurs im Zielland sinnvoll sein. Dort lernen Sie die örtlichen Notrufnummern, Abläufe des Rettungsdienstes und landesspezifische Besonderheiten kennen. Gleichzeitig erhalten Sie Einblicke in die lokale Notfallversorgung und üben die Kommunikation in einer realistischen Umgebung. Das kann insbesondere dann hilfreich sein, wenn Sie die Landessprache noch nicht sicher beherrschen.

Können Sicherheitstrainings für Expats die persönliche Sicherheit erhöhen?

Viele Unternehmen bereiten entsandte Mitarbeiter mit speziellen Sicherheits- und Awareness-Trainings auf ihren Auslandseinsatz vor. Auch für privat organisierte Auswanderer können solche Schulungen sinnvoll sein.

Sicherheitstrainings vermitteln nicht nur Wissen zu Risiken im Zielland, sondern helfen auch dabei, Gefahrensituationen frühzeitig zu erkennen und richtig darauf zu reagieren. Die Inhalte unterscheiden sich je nach Land, Aufenthaltsdauer und persönlichem Risikoprofil.

Typische Themen sind:

• Verkehrssicherheit im Zielland
• Verhalten bei Naturkatastrophen
• persönliche Sicherheit im Alltag
• Krisen- und Notfallmanagement
• Umgang mit medizinischen Notfällen
• Sicherheitsrisiken bei Freizeitaktivitäten
• Kommunikation mit lokalen Behörden und Rettungsdiensten

Besonders bei Entsendungen in Länder mit erhöhten Sicherheitsrisiken, ungewohnter Verkehrsinfrastruktur oder eingeschränkter medizinischer Versorgung können entsprechende Trainings die persönliche Sicherheit deutlich verbessern.

Auch Familienangehörige sollten nach Möglichkeit in die Vorbereitung einbezogen werden. Wenn Partner und Kinder wissen, wie sie in einer Notfallsituation reagieren und Hilfe organisieren können, erhöht dies die Sicherheit des gesamten Haushalts.

Welche Versicherungen benötigen Deutsche im Ausland?

Eine zuverlässige Krankenversicherung gehört zu den wichtigsten Bestandteilen der Notfallvorsorge im Ausland. Wer längerfristig im Ausland lebt, sollte bereits vor der Ausreise klären, wie die medizinische Versorgung im Aufenthaltsland abgesichert wird.

Je nach Zielland kommen unterschiedliche Lösungen infrage. Viele Expats entscheiden sich für eine internationale Krankenversicherung mit umfassendem Versicherungsschutz. In einigen Ländern kann auch die Teilnahme am lokalen Krankenversicherungssystem möglich oder sogar verpflichtend sein. Welche Lösung geeignet ist, hängt unter anderem vom Aufenthaltsland, dem Aufenthaltsstatus, der beruflichen Situation und den persönlichen Anforderungen ab.

Wichtig ist vor allem, dass der Versicherungsschutz auch bei schweren Erkrankungen und Unfällen ausreichend ist.

In Ländern mit gut ausgebauten Gesundheitssystemen kann eine lokale Krankenversicherung in bestimmten Fällen ausreichend sein. Allerdings unterscheiden sich Leistungsumfang, Eigenbeteiligungen und die Qualität der Versorgung häufig erheblich von deutschen Standards.

Prüfen Sie daher nicht nur den Preis einer Versicherung, sondern vor allem, welche Leistungen im Ernstfall tatsächlich übernommen werden und welche Krankenhäuser oder Ärzte genutzt werden können.

Wie sollten Sie auf medizinische Notfälle vorbereitet sein?

Erstellen Sie vor der Ausreise einen persönlichen Notfallplan. Darin sollten mindestens enthalten sein:

• Versicherungsnummern
• Notfallhotline der Versicherung
• Kontaktdaten lokaler Ärzte
• Kontaktpersonen in Deutschland
• Blutgruppe
• Allergien
• Dauermedikationen
• relevante Vorerkrankungen
• Kontaktdaten lokaler Gesundheitsdienste und Notfallzentren

Neben Krankenhäusern können lokale Gesundheitsdienste, Notfallambulanzen oder private Rettungsanbieter wichtige Ansprechpartner sein. In manchen Ländern erfolgt die Erstversorgung nicht primär über öffentliche Krankenhäuser, sondern über private Kliniken oder regionale Gesundheitszentren. Informieren Sie sich deshalb vorab über die Versorgungsstrukturen an Ihrem Aufenthaltsort.

Best Practice: Hinterlegen Sie Ihre Notfalldaten auf dem Smartphone und führen Sie zusätzlich eine ausgedruckte Version mit sich. Erstellen Sie diese Informationen zusätzlich auf Englisch. In vielen Ländern erleichtert dies die Kommunikation mit Rettungsdiensten und Ärzten erheblich.

Was sollten Sie unmittelbar nach einem Unfall im Ausland tun?

Die ersten Schritte nach einem Unfall oder einer Verletzung unterscheiden sich grundsätzlich nicht von Deutschland. Im Ausland kommen jedoch häufig zusätzliche Herausforderungen wie Sprachbarrieren, unbekannte Gesundheitssysteme oder Unsicherheit bei der Auswahl geeigneter Behandlungseinrichtungen hinzu.

Bewahren Sie nach Möglichkeit Ruhe und gehen Sie systematisch vor:

• Eigene Sicherheit und die Sicherheit anderer Beteiligter gewährleisten.
• Bei Bedarf den lokalen Notruf oder Rettungsdienst kontaktieren.
• Notwendige Erste-Hilfe-Maßnahmen durchführen oder organisieren.
• So schnell wie möglich ärztliche Hilfe in Anspruch nehmen.
• Prüfen, welches Krankenhaus oder welche Klinik für Ihre Behandlung geeignet ist.
• Bei schweren Verletzungen oder eingeschränkter medizinischer Versorgung den Assistance-Service Ihrer Krankenversicherung kontaktieren.
• Gegebenenfalls eine Verlegung in eine spezialisierte Klinik oder eine medizinische Evakuierung prüfen.
• Angehörige oder wichtige Kontaktpersonen informieren.
• Medizinische Unterlagen, Befunde und Rechnungen sorgfältig aufbewahren.
• Bei schweren Ereignissen oder Krisensituationen das zuständige Konsulat oder die Botschaft kontaktieren.

Anders als in Deutschland müssen Patienten im Ausland teilweise selbst geeignete Krankenhäuser auswählen oder vor einer Behandlung Kontakt mit ihrer Versicherung aufnehmen. Insbesondere bei stationären Aufenthalten, medizinischen Evakuierungen oder privaten Kliniken kann eine frühzeitige Abstimmung mit dem Versicherer spätere Probleme bei der Kostenübernahme vermeiden.

Bewahren Sie ärztliche Berichte, Rezepte, Rechnungen, Entlassungsunterlagen und gegebenenfalls behördliche Dokumente sorgfältig auf. Diese Unterlagen werden häufig für Versicherungsleistungen, Erstattungen oder spätere Behandlungen benötigt.

Welche Sicherheitsmaßnahmen senken das Risiko im Ausland?

Die Unfallrisiken im Ausland hängen stark vom Aufenthaltsort, den Lebensbedingungen und den persönlichen Aktivitäten ab. Entsprechend unterschiedlich fallen auch die geeigneten Vorsorgemaßnahmen aus.

Dazu gehören insbesondere:

• lokale Sicherheits- und Verhaltensregeln kennen und beachten
• Risiken im Straßenverkehr realistisch einschätzen
• Sicherheitsgurt sowie geeignete Schutzkleidung konsequent nutzen
• Arbeits- und Sicherheitsvorschriften einhalten
• Outdoor- und Sportaktivitäten dem eigenen Erfahrungsniveau anpassen
• Wetterwarnungen und Hinweise lokaler Behörden beachten
• Alkohol und andere berauschende Substanzen in Risikosituationen vermeiden
• bei Aktivitäten in abgelegenen Regionen Notfall- und Kommunikationsmöglichkeiten einplanen
• die lokale Sicherheitslage regelmäßig verfolgen
• Sicherheits- und Krisentrainingsangebote nutzen

Nicht jeder Sicherheitsstandard entspricht dem Niveau, das viele Deutsche aus ihrem Heimatland gewohnt sind. Dies betrifft beispielsweise den Straßenverkehr, Arbeitsschutzmaßnahmen, Freizeitangebote oder die medizinische Infrastruktur in abgelegenen Regionen.

Vor allem in den ersten Monaten nach einem Umzug können fehlende Ortskenntnisse, ungewohnte Abläufe und falsche Erwartungen das Risiko von Verletzungen erhöhen. Eine bewusste Vorbereitung auf die Bedingungen im Zielland gehört daher zu den wichtigsten Maßnahmen der Unfallprävention.

Welche Rolle spielen Familienangehörige bei der Notfallvorsorge?

Bei einem längeren Auslandsaufenthalt sollte die Notfallvorsorge nicht nur die ausreisende Person, sondern die gesamte Familie einbeziehen. Im Ernstfall ist es wichtig, dass alle Familienmitglieder wissen, wie sie Hilfe organisieren und wichtige Informationen weitergeben können.

Jedes erwachsene Familienmitglied sollte Zugang zu den wichtigsten Notfalldaten haben. Dazu gehören insbesondere:

• Notrufnummern des Aufenthaltslandes
• Wohnadresse und Wegbeschreibung zur Unterkunft
• Kontaktdaten von Ärzten und Krankenhäusern
• Versicherungsdaten und Assistance-Hotlines
• Notfallkontakte im Aufenthaltsland und in Deutschland
• wichtige Gesundheitsinformationen der Familienmitglieder
• Kontaktdaten der zuständigen Botschaft oder des Konsulats

Kinder sollten altersgerecht lernen, wie sie im Notfall Hilfe holen, ihren Namen und ihre Adresse nennen und eine Vertrauensperson kontaktieren können. Bei Aufenthalten in Ländern mit einer anderen Landessprache kann es hilfreich sein, wichtige Notfallsätze gemeinsam zu üben.

Besondere Aufmerksamkeit erfordern Situationen, in denen ein Elternteil beruflich reist oder sich regelmäßig allein in entlegenen Regionen aufhält. In solchen Fällen sollte vorab festgelegt werden, wer Ansprechpartner ist und welche Schritte bei einem medizinischen Notfall oder einer Krisensituation zu ergreifen sind.

Partner, die beraten

Ob Assistance oder medizinische Dienstleister, die für Notfälle im Ausland Mitarbeiter schulen - es gibt viele externe Partner, die helfen und beraten können. Hier eine Auswahl (die gerne ergänzt werden kann).

Take-Aways für Expats